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没上完的美术课 找谁退费?

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天津北方网讯:市民张女士去年6月在鲁能城购物中心三层绘·生活美学馆给孩子花6399元报名了共计90课时的绘画课,可刚刚上了25课时,12月29日该店却因为经营不善突然关闭,其负责人电话一直无人接听,张女士退费无门。

美学馆经营不善突然闭店

张女士说,去年12月17日她送孩子上课时,发现桌椅大多被搬走,老师称当天课程取消,店内要进行卫生清扫。两天后,张女士再次前往该店,发现门口贴着鲁能城购物中心发出的通知,大意是“绘·生活”品牌方因经营困难,将于2018年12月31日闭店,无法继续提供服务,希望会员尽快消费卡内金额,并依据合同关系与店铺方协商寻求解决方案,并附上了该店法人于某某的联系方式。

多方联系店铺法人不见踪迹

张女士和其他会员家长随后拨打了于某某的电话,但一直无人接听。无奈之下,大家只能报警,民警多次尝试联系于某某,也没有结果。当晚,民警联系到该店店长白某,但对方表示自己并非法人,后续解决问题只能找于某某。不过,白某说该店在鲁能城购物中心有一笔9万余元的担保金和一笔4万余元的保证金,共计13万余元。

记者也多次拨打于某某的电话,但一直显示机主无法接听电话。在国家企业信用信息公示系统查询到,法人为于某某的“天津市南开区绘·生活儿童游艺中心”目前仍在正常存续状态。

鲁能城:积极处理让消费者满意

鲁能城购物中心负责处理此事的陈小姐告诉记者,绘·生活美学馆此前连续多月拖欠租金。去年年底,该店法人表示经营情况恶化,无法继续经营,并以假装付款消费等方式将店内物品向外转移,工作人员发现后及时制止并强行关闭了店门。

对于张女士等会员提出的保证金问题,陈小姐说,确实有保证金,但这笔保证金用来支付于某某拖欠的租金都不够。本着对消费者负责任的态度,鲁能城购物中心也在积极研究解决方案,会给消费者一个满意的答复。

稍晚,记者从张女士处得知,鲁能城购物中心承诺,会在南开区市场监管局的指导下承担起公共场所经营方应当承担的社会责任,积极处理此次事件,目前需要消费者提供材料,对会员身份信息、会员充值情况和消费余额情况进行收集整理,然后再给出具体解决方案。对此,张女士等消费者正在与鲁能城购物中心方面进一步协商。(津云新闻编辑刘颖)


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